Dall'ordine alla spedizione tutto quello che c'è da sapere

Che cosa sono i pre ordini ?

Certo ti posso spiegare cosa sono i pre ordini, ma non è questo il luogo adatto, per avere tutte le risposte alla tua domanda visita la pagina dedicata ai pre ordini, li ti spiego tutto nel dettaglio

Come posso fare un ordine?

Questa è un ottima domanda, anche sembra banale, la procedura è molto semplice e anche qui ci abbiamo dedicato una sezione apposta su come effettuare un ordine su youvapestore

Come faccio a pagare un ordine sul sito ?

Noi di You Vape sappiamo benissimo che ognuno di noi ha un metodo di pagamento preferito, per questo abbiamo cercato di inserire all'interno dei nostri metodi di pagamento le più svariate soluzioni. Trovi tutto alla sezione metodi di pagamento pensati apposta per te 

Posso scegliere il tipo di spedizione che preferisco?

No, le spedizioni sono uguali per tutti, non abbiamo metodi di spedizioni più veloci e metodi di spedizione più lenti. Quello che puoi fare è interfacciarti con il corriere dopo che ti viene l'avviso che il suo ordine è in consegna 

Posso scegliere il tipo di corriere che preferisco ?

Certo, sappiamo che il mondo degli spedizionieri è un mondo variegato, che varia da zona a zona, da città a citta. Sappiamo che magari in una zona funziona meglio quello invece di quell'altro. Per risolvere questo problema abbiamo scelto di dare la possibilità al cliente di scegliere tra BRT o GLS.

In quanto tempo riceverò il mio ordine ?

Dal momento dell'ordine ci vogliono 24 ore per l'evasione e 24/48 lavorative  per la consegna. Le tempistiche di consegna possono essere variabili e influenzate da diversi fattori, tipo : localita remota, condizioni meteo avverse. I ritardi nel mondo delle spedizione ci sono e molto frequenti. Spesso non dipendono da noi

Sei uno di quelli che dopo che fa un ordine sta alla finestra ad aspettare il furgone del corriere ? non serve 

Youvape offre il numero di tracking sia di GLS sia di BRT, questi due spedizionieri hanno modus operandi diversi ma entrambi garantiscono una cronologia di avanzamento dell'ordine dettagliata e la potrai consultare ogni volta che vorrai all'interno del tuo account sul nostro sito alla voce ordini. 

Ho visto che il negozio fisico You Vape è vicino casa mia, posso venire a prendere il dispositivo in negozio risparmiando cosi la spedizione

Certo anche qui abbiamo pensato al cliente ed abbiamo attivato il servizio ritiro a mano, nei nostri punti vendita. Ovviamente anche qui è il sistema automatizzato del sito che vi informerà con una mail quando il prodotto sarà effettivamente ritirabile in negozio 

Ho scelto il prodotto che pensavo fosse quello giusto per me, ma poi mi sono accorto che non lo voglio più, lo posso restituire?

Certo, la legge in questi casi è molto chiara e precisa. Il cliente ha la possibilità di restituire l'ordine al sito dove l'ha comprato, entro e non oltre i 14 giorni seguenti alla consegna a casa da parte del corriere. 

Ho aspettato tanto il mio prodotto, non vedevo l'ora he arrivasse, ma quando è arrivato non funziona o ha smesso di funzionare dopo che l ho ricevuto... che faccio?

Non ti preoccupare, è una cosa che quando parliamo di dispositivi creati a catena può succedere, se il difetto che presenta il tuo dispositivo è un difetto di fabbrica hai il pieno diritto a ricevere assistenza ed alla garanzia. Ovviamente tale garanzia non è da considerarsi valida qualora il malfunzionamento sia causa da un uso sbaglio o improprio da parte di chi ha ricevuto il dispositivo.

Per capire cosa fare se il tuo è il primo caso dei due citati, non esitare a contattare l'assistenza